{"id":41597,"date":"2024-03-27T07:38:08","date_gmt":"2024-03-27T07:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.topii.es\/?page_id=41597"},"modified":"2024-04-30T08:10:02","modified_gmt":"2024-04-30T08:10:02","slug":"el-nuevo-protagonismo-de-los-retails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.topii.es\/el-nuevo-protagonismo-de-los-retails\/","title":{"rendered":"El nuevo protagonismo de los retails"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"41597\" class=\"elementor elementor-41597\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17dd4f1 e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"17dd4f1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef6194e e-flex e-con-boxed cmsmasters-block-default e-con e-parent\" data-id=\"ef6194e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73620ae elementor-absolute e-transform cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"73620ae\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;,&quot;_transform_rotateZ_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:-68,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Sin embargo, no podemos dejarnos llevar por un an\u00e1lisis tan simplista y no admitir que ya antes de todo este problem\u00f3n que nos lleg\u00f3 hace 18 meses, el comercio minorista, tiendas de barrio o de proximidad, almacenes o como los queramos llamar, ya estaban sufriendo una crisis muy profunda al mutar los h\u00e1bitos de consumo, desarrollarse el comercio digital a trav\u00e9s de e-commerces y\u00a0<em>marketplaces<\/em>\u00a0y sofisticarse el proceso de compra llevado a cabo por los consumidores.<\/p><p>Pero, como frente a cada situaci\u00f3n de cambio y zozobra se abren oportunidades de mejora y evoluci\u00f3n de lo que ya tenemos, en este art\u00edculo vengo a reivindicar que dichos comercios pueden y deben estar m\u00e1s en boga que nunca si son capaces de sumarse y unirse al mundo de la digitalizaci\u00f3n y de cambiar su modelo de negocio y su oferta de valor. La confianza es algo cada vez m\u00e1s importante en la relaci\u00f3n marca\/producto-consumidor y nadie como esas tiendas transmiten dicho sentimiento. Lo tienen que aprovechar.<\/p><p>Lo primero para que eso suceda es aparcar en un caj\u00f3n los lamentos y quejas ante la situaci\u00f3n que nos ha tocado vivir. Mal que bien, la gran mayor\u00eda de los gobiernos han puesto en marcha una serie de medidas para intentar paliar los efectos tan perniciosos causados por este virus. Unos han tenido m\u00e1s \u00e9xito e impacto y otros menos, pero adem\u00e1s de la gesti\u00f3n y el criterio aplicado en cada caso, disponer de recursos para poder hacerlo, ha sido clave. Tampoco seamos ingenuos de buscar las comparaciones entre unos y otros, cuando la base de comparaci\u00f3n es tan diferente.<\/p><p>El \u201ctendero\u201d, dicho con el m\u00e1ximo de los respetos, debe de dar un paso al frente y estar dispuesto a volver a ser aquella persona que era referente en su barrio, al margen de que su comercio sea de su propiedad o sea gestor de una franquicia o cadena de tiendas. Todos deben ser catalogados como\u00a0<em>\u201ccomercios de cercan\u00eda y proximidad\u201d<\/em>, si bien la definici\u00f3n acad\u00e9mica de este t\u00e9rmino pueda ir por un lado m\u00e1s sesudo.<\/p><p>Muchos emprendedores, expertos en buscar soluciones a los problemas (pain points) mediante los llamados \u201cnegocios de plataforma\u201d, son muy conscientes del papel fundamental que tienen y van a seguir teniendo los retailers en la experiencia de compra del consumidor y, por lo tanto, estoy muy seguro de que van a trabajar en buscar alternativas que pongan en valor sus negocios. Todas estas posibilidades buscan generar un mayor tr\u00e1fico de gente a dichos puntos de venta, bas\u00e1ndose en su cercan\u00eda y confianza. Entre las posibles alternativas, todas ellas complementarias entre s\u00ed que se me pueden ocurrir podr\u00edan estar:<\/p><p>-Mayor conocimiento de su consumidor mediante el uso de plataformas tecnol\u00f3gicas que, con la capa de AI correspondiente, nos permitan acercarnos a tener una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s personalizada con ellos. Esto llevar\u00eda a los retailers a ser m\u00e1s eficientes a la hora de definir su estrategia de comunicaci\u00f3n y poder competir con los gigantes tecnol\u00f3gicos (y no estoy exagerando)<\/p><p>-Posibilidad de ofrecer otra serie de productos y servicios que no tenga que ver con lo que es su producto principal. \u00bfNo es posible que una tienda de ropa pueda ofrecer servicio de venta y recogida de entradas para un evento deportivo? \u00bfNo pueden aceptar el pago de recibos de suministradores de servicios dom\u00e9sticos? \u00bfY que os parece si, ante el cierre de entidades bancarias y por tanto de reducci\u00f3n del n\u00famero de cajeros electr\u00f3nicos, se convierten en puntos de retirada o de ingreso de dinero en efectivo? Que sean punto de recogida o devoluci\u00f3n de empresas de \u201cdelivery\u201d o \u201cmarketplaces\u201d ya es una realidad.<\/p><p>-Reconvertir el espacio: de la venta a la experiencia de compra, sin tener que renunciar a la primera, independientemente de que la venta final la hagan ellos o no. La tienda podr\u00eda pasar de ser un lugar de exposici\u00f3n, a un lugar de experiencias, donde lo digital y lo f\u00edsico interact\u00faen y se complementen: carteles interactivos, probadores virtuales, complementariedad entre cat\u00e1logo f\u00edsico y virtual\u2026No tengo la menor duda de que los retailers pueden convertirse en los mejores prescriptores de un producto y recibir una contraprestaci\u00f3n adicional por ello. La omnicanalidad es parte de nuestra realidad y en ese concepto el papel de los\u00a0<em>pos<\/em>\u00a0es capital. \u00bfPor qu\u00e9 no aprovecharlo?<\/p><p>-Realizar acuerdos de \u201cventa cruzada\u201d, promociones compartidas, programas de fidelizaci\u00f3n\u2026 con otros comerciantes de la zona.<\/p><p>Estos son simplemente una serie de ideas que lo \u00fanico que requieren es que el comerciante cambie su mentalidad y que un tercero les provea de soluciones tecnol\u00f3gicas para llevarlo a cabo y todo con un \u00fanico objetivo: generar tr\u00e1fico de personas y facilitarle la vida al consumidor en un entorno de confianza y cercan\u00eda, tal y como he dicho antes y que en estos momentos es una de las claves para generar transacciones. El consumidor se convierte en el principal protagonista de esta reconversi\u00f3n. Tenemos que llevar a cabo dicho cambio pensando principalmente en \u00e9l, sino no seremos exitosos.<\/p><p>La realidad es que abrir el abanico de ingresos posibles, un mayor conocimiento de tu clientela, nuevas utilizaciones del espacio y estrategias comerciales, entre otras, son din\u00e1micas que sin duda reactivar\u00edan a los retailers, volviendo a alcanzar el protagonismo de anta\u00f1o pero claramente de otra manera.<\/p><p>Estoy seguro de que, si est\u00e1n abiertos a que esto suceda, no les van a faltar manos que les ayuden a llevarlo a cabo.<\/p><p>\u00a1Abrid la mente y eso tambi\u00e9n acabar\u00e1 abriendo los bolsillos!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4ad5a9 elementor-absolute e-transform cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d4ad5a9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;,&quot;_transform_rotateZ_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:136,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.topii.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/square-500-coconut-cream1-1.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-40623\" alt=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d676eb7 elementor-absolute e-transform cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d676eb7\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;,&quot;_transform_rotateZ_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:136,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.topii.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/square-500-blue-chalk1-2.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-40626\" alt=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68d908d elementor-absolute e-transform cmsmasters-block-default cmsmasters-sticky-default elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"68d908d\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;,&quot;_transform_rotateZ_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:136,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_rotateZ_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;deg&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.topii.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/square-500-blue-chalk1-2.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-40626\" alt=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ignacio Iglesias, Consultor de Comunicaci\u00f3n y de Negocio. 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